Politica de Responsabilidad

Política de Límite de Responsabilidad

Energías Naturales RC S.A DE C.V., al terminar alguna actividad agendada y contratada, entrega documentación de lo realizado, así mismo cuando la actividad corresponde a una nueva instalación de equipo solar debe entregar al cliente su respectiva documentación ya sea física o digital contenida en 3 hojas: bitácora de servicios de mantenimiento, remisión y póliza de garantía, misma que es deber del cliente leerla y tener conocimiento de lo que tiene derecho y obligación para el cuidado del equipo, nuestra garantía se basa en procurar un sistema funcional junto con sus conexiones, si se presenta una situación de fuga en algún conector, se realizará la reparación o cambio de la pieza conector/empaque sin costo y sin argumento alguno.

Cabe destacar, dado que se opera con temas de agua en tubería, tanto la falta de flujo en la tubería como goteo por colocación en conectores y tubería derivado de su instalación, se advierte a la inmediatez, logrando atenderle con el aviso oportuno ya sea al mismo día o al día siguiente por medio de atención telefónica y/o física. Si se presentara algún evento para su atención inmediata y el aviso es tardío y/o extemporáneo a los incisos de la póliza de garantía, será responsabilidad del cliente asumir las eventualidades y consecuencias si lograra desencadenar en daños estructurales para con el lugar y aparatos electrónicos y/o manuales con los que el cliente cuente en sitio y tenga afectación derivado de lo anterior ya que incurre en negligencia de su reporte para el conocimiento y entero hacia la empresa contratada, ya que el aviso no es oportuno, de manera que se procederá entonces conforme su garantía a arreglar/corregir/reparar/atender sólo la tubería instalada.

Así mismo no nos responsabilizamos por el mal uso del equipo solar o quemaduras generadas por la generación de agua caliente, ni por fallas en equipos durante el funcionamiento/operación del equipo solar léase (hidroneumáticos, presurizadores, intercambiadores de calor, boilers de gas).

Nuestros establecimientos se encuentran asegurados con pólizas por daños y protección civil, por lo que si un cliente se encuentra dentro de nuestras tiendas y sufre algún accidente se encontrará protegido hasta el alcance de nuestra póliza.

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de ENERO 2022.